2024年已行至中点，面对复杂多变的市场环境，浩森小额贷款深耕市场，在坚守主业的同时应变求变、开拓进取。
 
 
为提升客户服务体验加强营销与风控板块的协作，共同梳理业务流程中的问题，深圳市浩森小额贷款股份有限公司于7月15日开展了内部主题交流会。全体管理层，市场、客服、风控部全员以及各部门员工代表共同参与本次会议。
 
 
锚定目标 · 明确方向
会议伊始，浩森董事长卢董对当前市场环境做出剖析和回顾，同时他指出：向外，对于市场环境的变化和政策的不断调整，我们要有基本的判断和预估；向内，各板块间要持续加强沟通，从制度、技术以及操作等各个层面优化业务流程，提升客户体验。随后，他对本次会议方向做指示：
一、全体业务端在统一的战略定位下更加紧密的合作；
二、以客户为核心，优化服务与体验；
三、两大板块信息共享沟通，促进双方合作交流；
四、注重创新与学习，提高自身专业能力和市场竞争力。
 


深度复盘 · 共思同行
在正式开始深业务流程的度探讨之前，风控部万经理对审核审批政策全流程进行详细解读，使大家对审批整体有了进一步的全局认知和各节点的设置出发点。
 

随后营销及风控两大板块就业务流程优化、客户反馈与需求、信息共享与技术支持等方面展开了研讨与交流，所有参会人员依托过往经验，结合各自工作中遇到的问题及实际案例逐一复盘、逐案分析，剖析问题根源，寻找破题思路，进一步明确工作举措。

 
经过集中讨论、思维碰撞，营销及风控形成了一系列可落地的改进措施，为业务的高效达成提供切实可行的工作指引。

 
长期以来，浩森坚持以客户为中心的服务理念，始终站在企业的高度推进服务体验的提升。
营销和风控是两大相互依托、相互成就的板块，通过本次的复盘和探讨，我们群策群力、加强共同的价值和目标，合力优化业务流程及服务质量，以更坚定的信心，聚焦产品和服务，为下半年的业绩达成蓄力。